Asla muhattap yok. Açıklama bilgilendirme yapan kimse yok. Uygulama üzerinden sürekli dosyanız güncellendi diye mesaj geliyor. Uygulamayı güncellemeye yönlendiriyor, güncelliyorum herhangi bir güncel bilgi yok. Kazanın üzerinden geçmiş 15 gün hala çekiciniz yolda yazıyor. Kaza ano da arayıp çekici istiyorum tam 4.5 saat çekici bekliyorum. Her aradığımda bekleme bilgisi veriliyor. 4.5 saatin sonunda müşteri temsilcisi siz özel çekici çağırın faturasını bize gönderin ödemesini yaparız diyor. Ben bu hizmet için mi allianza para veriyorum. App çöp. Personel çöp. Uygulamada güya ilgilnen eksperin numarası var bilgi almak için arıyorum “işteyim beni aramayın” diyor. Sanki biz sohbet etmek için aradık! Açıklama yapıcak bir müşteri temsilcisi yok. Her aradığımda online chate yönlendiriliyorum. Yazıyorum dosya numarası alınıyor süreç uzamış böyle olmamalıydı deniliyor inceleyip size bilgi verilecek deniliyor dönüş yapan yok. Rezalet bir sistem rezalet bir hizmet kalite yerlerde. Memnuniyetsizlik zirvede. Kendi imkanlarımla aracın onarımının yapıldığı servisteki ustadan bilgi alıyorum. Ustayla ahbap olduk artık. Neden bu kdar uzun sürdüğünü ustadan öğreniyorum. Ben allianzdan hizmet alamıyorum ki memnuniyet anketi gönderiyorsunuz. Gönderin usta için anket memnuniyetimi belirtiyim. Çünkü bu süreçte tek destekçim o oldu. Allianz asla yanında olmadı.
